张先生和他女朋友怎么也没想到，深圳这一晚四百多的“品质住宿”，能让人恶心到退房时差点在停车场直接吐出来。想想看，一个花洒头上，黏着一摊子风干的排泄物！这谁顶得住？等发现的时候，张先生自个儿都用这花洒洗过澡、刷过牙了。哎呦我去，光是脑补一下这画面，汗毛都得集体立正。他当场就吐得昏天黑地，脚软得都快站不住。
这事还没完呢，酒店这反应才叫一个绝。保安上来瞅了一眼，眼神都飘了，二话没说，脚底抹油——溜了，整得比谁都快。经理更厉害，轻飘飘一句“看着情况也不是很严重嘛”，然后就开始打太极，左推右挡，责任？那是一丁点儿都不肯往自己身上揽。合着顾客的命不是命，难受不是难受？人家张先生被逼得没办法，自掏腰包去医院做了足足八项传染病检查！花钱买罪受，说的可不就是这？
花洒头上那坨“不明物”到底是个啥宝贝疙瘩？酒店方回应的调调简直了，模棱两可，一脸“我们也不确定是啥，反正跟我无关”的样子。这种态度，真心比花洒上那玩意儿还膈应人。顾客的痛苦不安，在他们眼里像空气，轻若无物。四百多块钱一晚上，讲真，也不算个小数目了对吧？咱老百姓花钱买酒店住图个啥？不就图个安全干净图个踏实吗？结果倒好，最最最基础的卫生问题都给捅出这么大个篓子，这事儿整的，也太打脸了。
话说回来，酒店这态度嘛，咋说呢……透着一股子“老油条”似的推诿和傲慢。遇到问题，第一反应不是去解决，而是想法子糊弄过去。这哪是糊弄顾客啊，这不纯纯糊弄自个儿的招牌嘛！这次是花洒，谁知道下次又能开出啥“隐藏菜单”？信任这玩意儿，建立起来累吐血，崩塌起来可快着呢。一个搞不好，以后谁还敢闭着眼安心住你家？
其实这事吧，真不是单纯的“倒霉催碰上了”。它像一根针，“噗”地一下，扎破了好些高价酒店那个看似光鲜亮丽的气泡。钱是收了，价格是摆在那儿了，那硬件该有的水准、服务该有的温度呢？不能光让顾客凭运气开卫生盲盒吧？这说不过去。要是连基本卫生都保证不了，挂再高的牌牌，标再贵的价码，那玩意儿不是皇帝的新装是什么？
张先生这遭遇，不是个笑话，是真的给所有做服务业的敲了一记警钟。出来混，口碑是命根子。卫生是底线中的底线，容不得半点糊弄。出了问题，缩脖子当鸵鸟、甩锅推责任那一套，早就过时了。真诚沟通，积极担当，该查查、该改改、该赔赔，这才是正经生意人的样子。毕竟，咱老百姓出门在外花钱买的，说破天，不就是一份踏踏实实的安心吗？酒店要是连这份儿安心都给不了，那钱花得可真就冤大头了。以后各位订酒店，真得多长个心眼了。这花洒，看还是不看？确实是个灵魂拷问。
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